Política de privacidad.

Qué datos recibimos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Paula Mamani Muñoz, con RUC 10024071206 y domicilio en Lambayeque 109, Puno, Perú. Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a contact@alpacha.shop.

Esta política se ajusta a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y a su reglamento.

Qué datos recibimos

Este sitio no tiene formularios que envíen datos a nuestros servidores: el formulario de contacto y el Libro de Reclamaciones preparan el mensaje en tu propia aplicación de correo o de WhatsApp, y eres tú quien lo envía. Solo recibimos los datos que decides enviarnos:

  • Cuando nos escribes: tu nombre, tu correo o tu número de teléfono y el contenido de tu mensaje.
  • Cuando haces un pedido: los datos necesarios para el envío (nombre, dirección, teléfono) y, si corresponde, para el comprobante de pago.
  • Cuando usas el Libro de Reclamaciones: los datos que pide la hoja de reclamación (nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo y el detalle del reclamo).

Para qué los usamos

  • Responder a tus consultas.
  • Preparar, enviar y dar seguimiento a tus pedidos, y emitir los comprobantes de pago.
  • Atender tus reclamos y quejas, como exige la normativa de protección al consumidor.
  • Cumplir nuestras obligaciones legales y tributarias.

No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu consentimiento, y no los vendemos ni los cedemos a terceros.

Con quién se comparten

Solo compartimos tus datos con quienes nos ayudan a cumplir las finalidades anteriores:

  • la empresa de transporte que entrega tu pedido (nombre, dirección y teléfono);
  • los servicios que usas para escribirnos, como WhatsApp o tu proveedor de correo, que tratan los mensajes según sus propias políticas;
  • Vercel, que aloja este sitio y mide su audiencia: puede registrar datos técnicos de conexión (dirección IP, navegador) para su funcionamiento y seguridad;
  • las autoridades, cuando la ley lo exige.

Algunos de estos servicios pueden tratar datos fuera del Perú.

Cookies y almacenamiento en tu navegador

Este sitio no usa cookies. Para saber cuántas personas lo visitan y qué páginas leen, usamos Vercel Web Analytics, una herramienta de medición de audiencia sin cookies que no te identifica: cuenta de forma agregada las páginas vistas, la página de procedencia, el país y el tipo de dispositivo y de navegador. Las páginas reservadas al equipo de Alpacha no se miden.

Guarda en el almacenamiento local de tu navegador solo lo necesario para funcionar: el contenido de la bolsa y, para el equipo de Alpacha, la sesión del acceso profesional. Puedes borrarlo en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus mensajes y los datos de tus pedidos mientras sean necesarios para atenderte y, después, durante los plazos que exigen las normas tributarias y de protección al consumidor. Las hojas de reclamación se conservan al menos dos (2) años.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), y revocar tu consentimiento, escribiéndonos a contact@alpacha.shop con el asunto «Datos personales», tu nombre y lo que solicitas. Te responderemos en los plazos que fija la ley.

Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos y limitamos su acceso a las personas de la familia y del equipo que los necesitan para atenderte.

Menores de edad

Si tienes menos de 14 años, necesitamos el consentimiento de tu madre, padre o tutor para tratar tus datos: pídeles que nos escriban por ti.

Cambios en esta política

Si modificamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de actualización.